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Q01. MA-180(USB讀卡機)為何無法感應?
1. 先確認是否已安裝驅動程式, 預設安裝程式路徑:C:\TSM\MA5000\tsmcdc
2. 安裝完成後, 開啟軟體, 選擇《編輯》→《選擇讀卡器通訊埠》才會出現COM4。
  (COM4為電腦自動指定, 每台電腦可能不一樣)
3. 按選擇COM Port開始測試, 請使用多張卡片測試
 
Q02. 如何將卡號檔案匯入至專案?
1. 可使用EXCEL檔匯入至MA-5000門禁系統, 可匯入用戶名稱、類別、卡號。
2. 先使用MA-5000將使用者資料檔轉換為EXCEL檔, 選擇《編輯》→《資料檔轉換為EXCEL檔》
3. 再利用此檔做編輯, 編輯完後另存新檔為 Unicode 格式的 txt 文字檔案
4. 選擇《編輯》→《匯入文字檔至使用者資料欄》
 
Q03. 為何刷卡訊息回不來?
1. 檢查讀卡機的日期時間是否有校正
2. 開啟軟體內的《連接至裝置》→《時間日期》→《讀取時間日期》
 
Q04. 為何門禁軟體訊息不會即時接收訊息,須停止專案再執行專案才會接收?
開啟Windows防火牆, 並選擇 [例外] 的頁籤, 再將IntelliAccess打勾後, 按確定即可
 
Q05. 電腦重灌或者更新電腦主機後,無法連線到網路介面器?
1. 請先確認電腦主機所設定的區域網路網段與之前電腦相同, 並且和網路主機也為同網段
2. 網段相同但仍無法連線, 先將資料傳輸頁面關閉, 到專案的目錄下, 會有一個, Netname.txt的文字檔, 請
 刪除它再回軟體點選連接至裝置, 重新選擇區域網路連線名稱
 
Q06. 如何將網路介面器設定為自訂的網段使用
請參考CA網路界面主機的手冊中之硬體設定章節
 
Q07. 連線型卡機當單機使用時,如果設定密碼忘記了該怎麼辦?
1. 請使用網路介面器搭配MA-5000軟體, 連線至卡機新增一管理卡後單筆新增(請新增在後面的使用者編號,
 以免清掉原使用者)
2. 再利用管理卡進入設定模式, 恢復出廠預設值, 預設密碼為999805
 
Q08. 網路介面器會不定時離線,該如何檢修?
1. 網路線如果是自製的, 請先購買市售的網路線做測試
2. 請檢查網路線接頭連接是否牢固, 不易鬆脫
3. 請檢查網路介面器和電腦主機不是直接使用網路線對接(建議增加HUB連接)
4. 請檢查網路介面器和電腦主機的 IP是否有與其他設備 IP衝突(如ADSL路由器)
 
Q09. MA-520加卡一直出現操作錯誤1或操作錯誤2處理方式
操作錯誤1 (卡號已加入,刷下一張卡片)
操作錯誤2 (請重複一次加卡步驟, 並更換使用者編號)
 
Q10. 連線型卡機 從MA-5000 "下載後,就無法刷卡,重新送電又好了"
檢查C線(棕色)是否接地或接錯線
 
Q11. MA-5000 執行專案時,發生"並未將參考設定,連接至裝置"問題
表示網路連線問題,確認方式如下:
A. 請檢查網路線接頭連接是否牢固, 不易鬆脫。
B. 請檢查網路介面器和電腦主機的 IP是否有與其他設備 IP衝突(如ADSL路由器)
C. 將專案Netname.txt檔案刪除後, 重新執行一次, 再選擇正確的區域網路使用
D. 使用cmd, 指令ipconfig(確認電腦IP), 和Ping (CA 設定的IP位置)是否在同一網段
 
Q12. CAN-550 MA-5000 "可開門,但通行門名稱錯誤"
確認有勾選多門控制, 並設定多門名稱, 並下載參數至CAN-550 (請參考多門控制手冊)
 
Q13. CAN-550 MA-5000 "有效卡,無法開門,但開門按鈕可以"
確認站碼設定正確, 迴路須對應站碼"CAN-550左至右第一~第四迴路, 需設定01~03站碼(進入刷卡)或04~07
(外出刷卡)
 
Q14. 找不到MA-180的安裝驅動程式
安裝MA-5000之後"需手動選擇瀏覽路徑C:\TSM\MA-5000\tsmcdc安裝或到資源下載處安裝。
(如Win 8作業系統須先停用數位簽章, 請參考MA-180使用手冊)。
 
Q15. MA-5000 "匯入使用者,無法匯入"
請先使用MA-5000轉出的user.xls檔案編輯完成後,再轉為unicode的文字檔匯入。
 
Q16. MA-5000 "原本可收訊息,後來無法即時收訊息"
1. 確認是否為防火牆獲防毒軟體擋住, 並將軟體設為例外, 如果還是無效請重新安裝軟體, 並設為選擇允許過。
2. 確認MA-5000的版本和CA設備的版本, 如果為新舊版本搭配, 請更新版本。
 
Q17. MA-5000 "使用一陣子,訊息不會回來,需重新執行專案"
確認是否為防火牆獲防毒軟體擋住, 並將軟體設為例外, 如果還是無效請重新安裝軟體, 並設為選擇允許通過
 
Q18. MA-5000 密碼忘記了
重新安裝MA-5000
 
Q19. CAN-580ST "加卡無聲音,也無顯示燈"
可短路讀頭2和3PIN使用
 
Q20. CAN-580ST "加卡後,無法開信箱"
確認MLK-03站碼設定是否正確, 是否有MLK-03站碼未設定的, 並確認加卡撥碼為01 短路狀態
 
Q21. MA-5500T 門禁語音告知無法使用
關閉軟體, 重新執行一次
 
Q22. MA-5500T 軟體打不開
確認是否網路未連線, 並將netname.txt刪除,重新選擇區域網路連線
 
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